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雇主与保姆融洽相处有诀窍

家政知识 来源: 日期:2013-12-4 12:56:42 编辑:admin 
首先,作为需求方的雇主及家庭的每一个成员都要尊重保姆的人格,关心保姆的生活,尽量让她们吃饱吃好,不要让她们有寄人篱下的感觉;
  其次,雇主要具备耐心与包容心。第一次出门的保姆,文化水平普遍不高,对城市生活缺乏了解,缺少一些生活常识,缺乏合同观念和较强的劳动纪律观念。因此,雇主在安排其所承担的工作时应有个渐进过程,刚开始可以安排少些,但一定要让她达到你所要求的标准,达不到就返工,直至合格,哪怕是一天只做两三件事。如此一个星期后,保姆即可较好地工作。再次就是雇主期望值不要太高,应多站在保姆的角度想想她的困难,帮助她提高工作能力。还有一点就是任何时候都应将家中的钱及物品放在安全的地方,切记金钱的诱惑力太大,人会随环境的变化而变化。
  邢先生提醒说,一旦保姆有出问题的苗头,要及时提出和解决,以免积重难返,局面失控。保姆做得好,雇主可以及时表扬,有条件的话,逢年过节给点奖金或送点小礼物未尝不可,但不要轻易许诺而不履行;保姆做错了事,该批评的得批评,该管教的得管教,不能姑息迁就,放任不理。
  保姆应自重、真诚
  年轻女保姆与男主人相处,关键在于心端行正,除了以端庄娴静的优良品质和勤勤恳恳、兢兢业业的服务态度,赢得男主人的信任和尊重外,关键是和男主人的距离要把握分寸,既不能太远,又不能太近。
  面对女主人要真诚
  年轻保姆最容易与女主人发生矛盾,而与女主人相处得好坏却又事关重大。和女主人相处,一是说清来历,让其有安全感。最佳办法是出示所在农村或居委会的证明及个人的身份证;如是朋友、同乡介绍的就不必了。二是善用甜语,让其有亲切感。比如处理好与她先生的关系,照料好她的孩子,善待老人和病人,更要清白为人,不爱非分之物等等。
  面对小主人要爱护
  父母爱孩子甚至超过爱自身。因此,小保姆与小主人相处更要讲究艺术。首先是爱之以心,这是前提。只有把小主人当做自己的亲人,才会对其无微不至地关怀,否则就易出差错。曾有一小保姆由于马虎,竟然把缝衣针随便别在小主人的棉毛裤上,主人发现后,迅速找别的借口将小保姆辞退了。其次是授之以技。现在的小保姆一般都有初中或高中文化水平,在主人工作繁忙时,小保姆可充当家庭教师,细心耐心地指导小主人做好家庭作业,阅读课外书籍,讲些童话故事等。这样,主人自然会看在眼里,喜在心头。
  面对病人、老人要尊重
  小保姆护理病人、老人,主要应做到三点:即服务、问候、请教。小保姆首先要从内心把对方视作自己家的老人,方能诚心尊重、真心服务、热心问候、虚心请教。有的病人、老人会有寂寞感,喜欢与人说话,小保姆要善解人意,与其聊天,解闷增趣。人老之后,很忌讳“老”、“病”、“死”等字眼,因此小保姆在言谈中要尽量回避,让病人、老人尽量保持舒畅的心情,以利其身体健康。
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